桂林市假日旅游工作领导小组办公室

    二○○九年一月三十一日

    2009年春节正值国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期。在市委市政府的正确领导下，全市各部门和旅游行业把做好今年春节黄金周旅游接待工作的意义提高到应对危机，提振市场信心，促进桂林旅游业平稳健康发展的战略高度来认识，以“扩大内需、促进消费、提振信心、确保安全”为春节假日旅游工作主题，认真分析春节假日旅游市场的需求特点，深入挖掘春节传统文化内涵，大力开发针对不同消费群体的旅游产品，倡导丰富多彩的假日旅游休闲生活，新年伊始便通过各种方式大力开展黄金周旅游宣传工作。整个黄金周旅游市场更注重人文关怀与服务、文明游和和谐旅游，旅游接待在成熟、理性和稳健中度过，各项工作获得了圆满成功，黄金周旅游接待情况完全好于预期，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，进一步验证了桂林仍是国内外旅游者首选的旅游目的地。

    一、基本情况

    (一)旅游接待情况

    1、春节黄金周期间全市共接待国内外游客32.45万人次，同比2008年增长92.93％，同比历年春节黄金周最好水平的2007年增长12.3%。

    2、春节黄金周期间，全市共实现旅游收入2.65亿元，同比2008年增长96.3％，同比历年春节黄金周最好水平的2007年增长21%。

    (二)旅游服务质量情况

    春节期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.25%，同比提高0.03个百分点。

    （三）旅游安全及投诉情况

    黄金周期间秩序良好，无安全事故和大的投诉。

    二、本次黄金周特点

    1、旅游市场更规范。旅游市场安全规范有序。市委市政府要求全市旅游行业要把做好今年“春节”黄金周旅游接待工作的意义提高到应对危机，提振市场信心，促进桂林旅游业平稳健康发展的战略高度来认识，节日期间，市假日办认真部署黄金周旅游安全和服务接待环节的各项工作，要求旅游企业完善各项安全制度，建立安全预案，落实旅游安全事故报告制度。对星级饭店的消防安全及食品卫生安全工作落实情况建立了定期调度制度；对旅行社在租用车辆和保险方面进行严格检查，并对特种旅游如自驾车、探险旅游等提出了明确的安全要求；在景区景点方面重点检查了设施设备和警示标志，使我市黄金周旅游市场进一步规范，旅游安全得到进一步保障，旅游消费环境进一步优化。由于安全措施到位，我市旅游市场秩序井然，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

    2、区内旅游增幅高。春节前，我市启动“广西人游广西”活动，以此刺激广西本地人的旅游消费，带动国内和区内旅游市场。为此，我市推出了一系列优惠政策，并加强了与区内各地市的联系。桂林多家宾馆和旅行社都制定了促销计划，推出景区门票派发、宾馆房价优惠等一系列政策。象山、伏波、叠彩、七星、芦笛等桂林旅游经典景区以及愚自乐园、龙脊梯田、乐满地等多家景区都推出了购票打折、节日免票等优惠措施。一系列优惠措施的推出，极大地带动了区内游客的增长。春节黄金周期间，广西区内游客占到全市旅游接待总人数比例的20%。

    3、拉动内需效益显。2009年春节正值国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期，本次春节假日旅游工作以“扩大内需、促进消费、提振信心、确保安全” 为主题。春节黄金周期间旅游沿线车水马龙，旅游景点人潮涌动，旅游市场购销两旺的喜人景象不仅使与旅游业有直接关联的各旅游企业大为受益，而且带动了全市商业、餐饮、娱乐、交通运输、农业、住宿等产业及机场、车站及旅游沿线周边经济的发展。各商贸企业抓住机遇，注重引导游客在轻松的旅游过程中愉快购物，利用春节长假的有利时机，以琳琅满目的商品、丰富多彩的酬宾活动，营造了喜庆的节日气氛，吸引市民和旅游者，掀起一轮又一轮的购物高潮。微笑堂商厦累计实现零售额2568万元，同比增长7.99%；百货大楼累计实现零售额1607万元，同比增长17.7%；南城百货累计实现零售额576万元，同比增长4.7%；各宾馆饭店餐饮生意火爆，年夜饭早在一个多月前预定一空，各种家宴、团圆饭、朋友同学会等聚会宴请把饭店、歌厅的生意撑个爆满；连集贸市场农民出售的蔬菜价格都比平时翻了倍，广大市民在参与旅游接待的过程中直接感受到了假日经济所带来的收益。城区周围具有接待能力的群众积极开展农家乐活动，全力打造农家乐品牌，既缓解了黄金周期间我市接待压力，又让广大游客真实的体验了农家乐产品的魅力，同时，纷至沓来的游客还给热情好客的当地人带来了不小的收益。